{yl}的服務企業戰略--金隆行企業管理，歡迎您的咨詢 北京金隆行企業管理咨詢有限公司（服務熱線18663797739）是一家總部設在市轄區的有限責任公司，為各類董事長、總經理提供微咨詢，在財務服務行業內具有豐富的實踐經驗，并在多年的實踐中，使得他們的疑難問題得到更具有針對性的解答，金隆行為此搭建平臺。 服務戰略是一個系統工程，它需要管理者和員工不僅從思想觀念上作出轉變，還要求企業當局要有條不紊地安排各項工作。完整的服務戰略至少包括6個方面的內容： l 樹立服務理念 2 確定顧客服務需求 3 服務設計與實施 4 服務人員的管理 5 服務質量的管理 6 實現顧客滿意與忠誠 這六個方面構成了完整的服務戰略的實施體系，從一到六，是一個分析、計劃、組織和控制的管理過程。 北京金隆行咨詢集團 地址：北京市海淀區知春路108號1號樓13層 電話：4006-267-268 郵箱：jlx@jlxgroup.com