這是“MUJI passport”APP上最有特色的功能，從線上到線下導(dǎo)流提供了極大的便利，是打通線上和線上重要橋梁。

當(dāng)消費(fèi)者來(lái)到線下實(shí)體店鋪消費(fèi)時(shí)，在收銀處掃描APP上的條形碼可以獲得到店簽到積分和相應(yīng)的消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)積分，即“MUJI mairu”，類(lèi)似于淘寶的“會(huì)員成長(zhǎng)值”，在線下實(shí)體店和網(wǎng)上店鋪購(gòu)物消費(fèi)1日元可以獲得1個(gè)，在線下店鋪簽到1次可以獲得10個(gè)，在網(wǎng)絡(luò)店鋪發(fā)表一個(gè)商品評(píng)論可以獲得10個(gè)，會(huì)員生日當(dāng)月購(gòu)物可以獲得雙倍的“MUJI mairu”，這種積分積累到一定程度可以獲得相應(yīng)等級(jí)和可以在無(wú)印良品直接抵現(xiàn)購(gòu)物的“MUJI購(gòu)物積分”獎(jiǎng)勵(lì)。

相通的獎(jiǎng)勵(lì)制度，在一定程度上，打通了線上線下融合的發(fā)展路徑。

數(shù)據(jù)是實(shí)現(xiàn)O2O的{zh0}工具

在這個(gè)數(shù)據(jù)至關(guān)重要的時(shí)代，無(wú)印良品對(duì)數(shù)據(jù)格外關(guān)注。

由于無(wú)印良品在網(wǎng)絡(luò)店鋪發(fā)放的優(yōu)惠券可以在線下店鋪使用，且因?yàn)槊總€(gè)ID獲得的優(yōu)惠券上的條形碼都是{dywe}。

所以，通過(guò)數(shù)據(jù)可以知道，有多少人多少次到哪個(gè)店鋪使用了消費(fèi)券，哪個(gè)人喜歡到哪個(gè)店鋪消費(fèi)，哪個(gè)顧客在什么時(shí)候買(mǎi)了什么東西，以及他們過(guò)著怎樣的生活。事實(shí)上，對(duì)每個(gè)顧客的分析至關(guān)重要，只有了解顧客的生活狀態(tài)和需求才能更好的滿足他們，從而實(shí)現(xiàn)O2O，為線上到線下引流提供便利。

隨著社交媒體的廣泛普及，在Facebook和Twitte上發(fā)起話題討論，向參與話題的顧客發(fā)放優(yōu)惠券等獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，向線下實(shí)體店鋪引流的O2O方式已經(jīng)變得很平常。隨之而來(lái)，對(duì)社交媒體上的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行分析也變得越來(lái)越重要。

值得注意的是，在社交媒體上，每個(gè)顧客都將成為一個(gè)自媒體，他的態(tài)度很容易影響他身邊的一群人，顧客的購(gòu)買(mǎi)力和他在社交媒體上的影響力是不怎么對(duì)稱的，那些偶爾買(mǎi)了你一次商品的顧客或者從來(lái)都不買(mǎi)你商品的人的聲音力量也不容忽視。

在無(wú)印良品的理念中，不重視和每個(gè)顧客的交流，就不要談O2O。所以，無(wú)印良品把和每個(gè)顧客建立良好關(guān)系作為O2O的核心。