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八千里貨架-滿足人們對高品質(zhì)店面的追求店面整體形象設(shè)計(jì).貨架生產(chǎn)供應(yīng)商
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1.打扮好“自己的臉面”。飾品店外觀如同人的面孔，即“店鋪是臉面”。這是顧客在瞬間斷定一家店面形象所憑借的依據(jù)。店面包括店名、店徽、招牌、外觀裝修、櫥窗，再加上店面的色彩和照明，良好的{dy}直觀印象是顧客駐足的關(guān)鍵。因而商家應(yīng)要做到地板、天花板、貨柜、櫥窗不要有塵埃，玻璃要干凈。每天至少要有一兩次站在店外向內(nèi)看，從顧客的角度去想想，你飾品店的外觀形象，能給人好印象嗎?
2.店門開啟要方便。進(jìn)出容易的店面，才能繁榮。
3.顧客進(jìn)店后，店員{zh0}不要“步步跟隨”。
4.注意店員的形象。
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手指、服裝要干凈。
5.飾品要讓顧客看得到，易接觸到。即“眼易見，手易拿”。擺在開放式貨架上的飾品，使顧客感到容易選擇。
6.所有飾品都標(biāo)上價格，貨不二價。必須在努力收集顧客的價格預(yù)期感和競爭店面的價格的情報(bào)的基礎(chǔ)上定出適當(dāng)?shù)膬r格。
7.飾品店與顧客關(guān)系，歸根到底是人際關(guān)系。和顧客打招呼不說外行話。要知道，購物場所也是交流的空間。
8.講解飾品的知識和銷售量成正比，消費(fèi)者不是專家，需要你的指導(dǎo)。要讓消費(fèi)者認(rèn)識到，你是在幫助他。
9.接待顧客心理輕松，對方不買也不能有失望或不高興的表示。
10.收錢和找零錢，當(dāng)面點(diǎn)清，找干凈票給客人。
11.對老顧客表示感謝，老顧客是{zh0}的顧客。對飾品店來說意味著不斷提高的回頭率。美國學(xué)者雷奇漢和賽塞的研究表明，顧客的忠誠度每提高5%，企業(yè)的獲利就能增加25%。
12.多用習(xí)慣用語。語言規(guī)范、親切，能增加商場(店)形象的魅力，產(chǎn)生親和力，帶來好的口碑。
13.把建議本放在收款處，請顧客把需要代購的商品寫上。
14.把節(jié)日當(dāng)作公關(guān)的好機(jī)會。例如，重陽節(jié)對老人優(yōu)惠以示祝福；教師節(jié)對教師優(yōu)惠以示祝賀。
15.永遠(yuǎn)不忘記顧客，永遠(yuǎn)不會被顧客忘記。要把顧客當(dāng)作{yj}的上帝，要用一些具體行為或活動感化顧客，讓顧客知道你是真心實(shí)意把他們當(dāng)上帝。一旦上帝意識到你可信、可靠，便會成為你永遠(yuǎn)的顧客。
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