興業(yè)產(chǎn)品保修服務(wù)承諾
興業(yè)秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾。
（一）保修服務(wù)范圍
在產(chǎn)品說(shuō)明書所述正常使用條件下，保修期內(nèi)非易損件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，興業(yè)負(fù)責(zé)一年的費(fèi)保修； 如故障屬于下列情形之一引起，則不在費(fèi)保修之列，用戶應(yīng)提供設(shè)備成本費(fèi)，興業(yè)會(huì)盡快協(xié)助排除故障，使設(shè)備恢復(fù)正常：
1. 設(shè)備易耗品，如切紙機(jī)所配刀片刀墊等；
2. 用戶不按操作規(guī)程操作；
3. 用戶人為造成設(shè)備損壞；
4. 其他不可抗力因素引起的故障(如雷擊、地震、洪水等)。
 
興業(yè)產(chǎn)品遵循線上線下電話溝通，視頻技術(shù)指導(dǎo)優(yōu)先的原則，如客戶送修（含發(fā)貨到興業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）或需興業(yè)提供服務(wù)，則為有償服務(wù)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見《有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，并提前24-48小時(shí)預(yù)約，預(yù)約方式：在線預(yù)約、電話預(yù)約
 
（二）一年有效期的判定方法：
1、保修憑證：購(gòu)買、收據(jù)、銷售方的出庫(kù)單其中一項(xiàng)，自購(gòu)買之日起一年之內(nèi)
2、如不能提供第1條的單據(jù)的，則以機(jī)身編號(hào)出廠日期判定，自出廠之日起一年之內(nèi)
保修期不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品的轉(zhuǎn)售、維修而受到影響，但是經(jīng)維修或更換的設(shè)備，在原始保修期剩余期限內(nèi)、或自修復(fù)件或更換件從興業(yè)發(fā)貨之日起三個(gè)月內(nèi)享有保修，以二者中時(shí)間較長(zhǎng)者為準(zhǔn)。
 
（三）超過(guò)一年保修期后，興業(yè)將繼續(xù)服務(wù)于用戶，可與興業(yè)按年度簽訂延保服務(wù)合同，或者按次結(jié)算。
 
有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
有償服務(wù)收費(fèi)適用范圍：超出保修服務(wù)承諾范圍的其它服務(wù)包括：
1、在保修期內(nèi)，但需要技術(shù)人員服務(wù)的。
2、超出保修期，需要技術(shù)人員上面服務(wù)的。




興業(yè)品創(chuàng)始人翟志峰先生自1999年起涉足辦公設(shè)備行業(yè)，起步于上海，涉深印后設(shè)備，廣告印刷，圖文設(shè)備，紙張耗材領(lǐng)域，而后立足于北京，經(jīng)過(guò)不懈的努力，于2003年一手創(chuàng)立了北京延中興業(yè)科技有限公司，經(jīng)過(guò)近15年的積累和發(fā)展，至今已經(jīng)發(fā)展成為集研發(fā)，生產(chǎn)和銷售于一體的新型科技企業(yè)。將來(lái)我們將將始終堅(jiān)持以產(chǎn)品質(zhì)量生存為依托，以服務(wù)前行為準(zhǔn)則的宗旨，一如既往的秉承以人為本，用心服務(wù)，追求{zy1}的企業(yè)文化，感恩前行。




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