售后流程
電話(huà)
客戶(hù)在使用興業(yè)產(chǎn)品過(guò)程中，遇到任何問(wèn)題都可撥打40008883336，400883346聯(lián)系興業(yè)。如果需要技術(shù)解決的問(wèn)題，興業(yè)保證技術(shù)在2小時(shí)之內(nèi)致電客戶(hù)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式解決客戶(hù)問(wèn)題。如網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)無(wú)法解決則可能需要技術(shù)。
客戶(hù)如需請(qǐng)直接聯(lián)系總部進(jìn)行預(yù)約，由總部統(tǒng)一派單給鄰近網(wǎng)點(diǎn)；
預(yù)約方式：可在線(xiàn)預(yù)約，也可電話(huà)預(yù)約。
1、電話(huà)預(yù)約：撥打電話(huà)4008883336。
2、在線(xiàn)留言：收到留言后統(tǒng)一派單。
3、當(dāng)天17:00之前預(yù)約的，興業(yè)會(huì)在第二個(gè)工作日進(jìn)行派單，如有特殊情況第二日無(wú)法派單會(huì)提前告知預(yù)約人（遇節(jié)假日順延），派單之后技術(shù)人員會(huì)與客戶(hù)聯(lián)系事宜；
4、興業(yè)技術(shù)人員，均會(huì)按要求佩戴工、完成后，填寫(xiě)《工程單》，客戶(hù)需要在工程單上簽字確認(rèn)；客戶(hù)可在工程單上對(duì)技術(shù)人員的做出評(píng)價(jià)。
5、結(jié)束后，技術(shù)人員將《工程單》交回網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)后期錄入處理。
6、總部會(huì)定期對(duì)所有工單進(jìn)行抽查回訪，如客戶(hù)接到興業(yè)的回訪電話(huà)，請(qǐng)盡量協(xié)助。
7、如7天內(nèi)非客戶(hù)操作原因同一問(wèn)題再次出現(xiàn)，興業(yè)再次提供并收費(fèi)。
退換貨
退換貨政策：興業(yè)支持網(wǎng)絡(luò)上通用的7天無(wú)理由退換貨之規(guī)定。如果是產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，耗材類(lèi)請(qǐng)客戶(hù)拍照聯(lián)系客服確認(rèn)，設(shè)備類(lèi)需用戶(hù)錄制相關(guān)質(zhì)量或故障視頻，傳給技術(shù)確定是產(chǎn)品本身質(zhì)量原因的，運(yùn)費(fèi)由興業(yè)承擔(dān)。如果因客戶(hù)原因，在不影響二次銷(xiāo)售的情況下，興業(yè)同意退換貨，運(yùn)費(fèi)需由客戶(hù)承擔(dān)。
設(shè)備更換本著換機(jī)芯不換外殼、同型號(hào)同批次、同型號(hào)不同批次、同等功能、相近功能的原則進(jìn)行更換。
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)日期在7天內(nèi)的（含）、包裝完好無(wú)損、配件、附件齊全的；如缺少附件，所換機(jī)器同步保留所缺少的附件或者客戶(hù)支付所缺配件款項(xiàng)；
保內(nèi)產(chǎn)品同一臺(tái)機(jī)器同一個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)3次（含）以上，無(wú)條件給客戶(hù)換貨，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由興業(yè)承擔(dān)。
興業(yè)品創(chuàng)始人翟志峰先生自1999年起涉足辦公設(shè)備行業(yè)，起步于上海，涉深印后設(shè)備，廣告印刷，圖文設(shè)備，紙張耗材領(lǐng)域，而后立足于北京，經(jīng)過(guò)不懈的努力，于2003年一手創(chuàng)立了北京延中興業(yè)科技有限公司，經(jīng)過(guò)近15年的積累和發(fā)展，至今已經(jīng)發(fā)展成為集研發(fā)，生產(chǎn)和銷(xiāo)售于一體的新型科技企業(yè)。將來(lái)我們將將始終堅(jiān)持以產(chǎn)品質(zhì)量生存為依托，以前行為準(zhǔn)則的宗旨，一如既往的秉承以人為本，用心，追求{zy1}的企業(yè)文化，感恩前行。
公司名：北京延中興業(yè)科技有限公司
聯(lián)系人：翟志峰
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